bk99 গোপনীয়তা নীতি

bk99 আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk99.vu ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত।

bk99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে bk99-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

• এই নীতি বাংলাদেশসহ সমস্ত দেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
• নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে হালনাগাদ তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।

bk99 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (নিবন্ধনের সময়)।
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (১৮+ নিশ্চিত করতে)।
• ডাক ঠিকানা এবং জেলা/বিভাগ (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা।

আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন সময়কাল।
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিংক।
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম।
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা।

bk99 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও বোনাস প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।

• প্রতারণা, মানি-লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলার নিশ্চয়তা।
• ১৮+ বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা।

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়ন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান।

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে তথ্য (যদি সম্মতি দেওয়া থাকে)।
• নীতি পরিবর্তন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের বিজ্ঞপ্তি।

bk99 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অবশ্যম্ভাবী। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য পছন্দমতো সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক পরিমাপ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে bk99-এর নির্দিষ্ট কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে Tools > Settings > Privacy & Security থেকে কুকিজ পরিচালনা করা যায়।

bk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষকে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা অত্যন্ত সতর্ক এবং কঠোর নীতি অনুসরণ করি। কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলোকে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-র মতো স্টুডিওকে গেম পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি-লন্ডারিং বা জুয়াড়ি প্রতারণা প্রতিরোধী সংস্থার সাথে বেনামী তথ্য বিশ্লেষণ।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bk99 বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• তথ্য এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থা।

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষিত।
• তথ্য প্রবেশের সমস্ত কার্যক্রম লগ রাখা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

bk99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ও পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করি।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত — পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য: ব্যক্তি শনাক্ত করা যায় না এমন তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে আবেদন জানাতে ধারা ১১-এ উল্লিখিত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন।

bk99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

bk99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় অত্যন্ত সতর্ক। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচের কারও তথ্য সংগ্রহ করি না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের নামে কোনো অ্যাকাউন্ট থাকলে তা অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

bk99 প্রযুক্তি, আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা।
• পরবর্তী লগইনের সময় পপআপ নোটিফিকেশন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে এবং বৈধ ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ বা যেকোনো অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর ন্যায্য অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।